Sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) làm thay đổi các lĩnh vực trên toàn thế giới. Trong lĩnh vực Nhân sự (HR), AI đang giúp các công ty tự động hóa các quy trình thủ công, nâng cao hiệu quả và tìm ra những chiến lược hữu ích.
Tại Genesis10, một công ty cung cấp nhân sự tại Thành phố New York (Mỹ) với hơn 1.000 nhân viên, AI đã được ứng dụng. Từ việc tự động sàng lọc sơ yếu lý lịch đến phân tích, dự đoán về khả năng thành công của ứng viên tiềm năng, cho đến việc sử dụng thuật toán để xếp hạng và tìm kiếm ứng viên phù hợp. AI đang được triển khai hiệu quả với chi phí tối thiểu.
Nhìn nhận được xu hướng và những tiềm năng của AI, PITO thực hiện bài viết này, hy vọng sẽ mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về sự hữu ích và cách sử dụng hiệu quả AI trong lĩnh vực HR.
3 lợi ích khi ứng dụng AI trong lĩnh vực Nhân sự (HR)
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mang đến những thay đổi to lớn trong lĩnh vực Nhân sự (HR), mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân viên. Dưới đây là 3 lợi ích dễ thấy nhất của AI trong công việc HR:
1. Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc
Khi ứng dụng AI, bộ phận nhân sự nâng cao hiệu quả và hiệu suất làm việc hơn rất nhiều. Thứ nhất, AI tự động hóa các tác vụ thủ công, từ việc sàng lọc hồ sơ ứng viên đến sắp xếp lịch phỏng vấn. Nhờ vào AI, bộ phận HR có thể tiết kiệm thời gian và tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
Thứ hai, AI cải thiện quy trình tuyển dụng bằng cách phân tích và xác định ứng viên tiềm năng. Kết quả là, quá trình tuyển dụng trở nên hiệu quả hơn và trải nghiệm của ứng viên được cải thiện.
Thứ ba, AI nâng cao hiệu quả của việc đào tạo và phát triển nhân viên bằng cách cá nhân hóa chương trình đào tạo, theo dõi tiến độ học tập và đánh giá hiệu quả đào tạo. Điều này giúp nhân viên được nâng cao kiến thức, kỹ năng nhằm đáp ứng yêu cầu công việc.
Cuối cùng, AI hỗ trợ bộ phận HR trong việc quản lý hiệu suất của nhân viên bằng cách đánh giá hiệu suất một cách khách quan và hiệu quả. Thông qua việc phân tích dữ liệu, AI giúp đưa ra những đánh giá chính xác và công bằng về hiệu suất làm việc của nhân viên.
2. Giảm chi phí
Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, việc giảm chi phí luôn là một ưu tiên hàng đầu của mọi tổ chức. Ứng dụng của AI trong lĩnh vực Nhân sự không chỉ mang lại những lợi ích về hiệu suất mà còn góp phần vào việc giảm chi phí một cách đáng kể.
Theo Khảo sát Trí tuệ Nhân tạo Toàn cầu của McKinsey, 27% số người tham gia khảo sát thuộc bộ phận Nhân sự cho biết việc áp dụng AI giúp họ giảm chi phí dưới 10%. Trong khi đó, 23% báo cáo mức tăng doanh thu trung bình từ 6% đến 10%. Các lĩnh vực nhân sự liên quan đến cuộc khảo sát này là quản lý hiệu suất và thiết kế tổ chức, triển khai lực lượng lao động và tối ưu hóa quản lý nhân tài.
Đầu tiên, khi AI giúp tự động hóa các quy trình trong bộ phận HR, từ việc xử lý hồ sơ nhân viên đến quản lý thời gian làm việc. Việc này giúp doanh nghiệp giảm chi phí liên quan đến lao động và văn phòng phẩm, đồng thời tăng cường hiệu quả hoạt động.
Thứ hai, AI cải thiện hiệu quả của quy trình tuyển dụng, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí tuyển dụng do việc tuyển dụng sai người hoặc tuyển dụng quá nhiều nhân viên nhờ vào khả năng phân tích dữ liệu và xác định ứng viên tiềm năng.
Cuối cùng, AI giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc thông qua việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên và nâng cao hiệu quả của quá trình đào tạo và phát triển. Nhờ vào sự cá nhân hóa và tiếp cận tự động, nhân viên cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ phù hợp, từ đó giảm tỷ lệ nghỉ việc và giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Đây cũng là một trong những cách quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu tuyển dụng tốt.
3. Xây dựng chiến lược chính xác và hiệu quả cao
AI không chỉ giúp tối ưu hóa các quy trình tuyển dụng mà còn là một công cụ đắc lực giúp bộ phận Nhân sự có chiến lược phù hợp dựa trên dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.
AI có khả năng phân tích dữ liệu nhân lực để xác định các xu hướng và dự đoán nhu cầu nhân sự trong tương lai. Bằng cách này, bộ phận “tìm người” của công ty có thể đưa ra các chiến lược phát triển nhân lực phù hợp và chuẩn bị cho các thách thức tương lai một cách hiệu quả.
Bên cạnh đó, AI phân tích dữ liệu và đánh giá đối chiếu giúp bộ phận HR đưa ra các đánh giá chính xác và công bằng về hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó có chiến lược để đào tạo để nhân sự phát triển, thăng tiến.
Sau cùng, AI có thể giúp bộ phận HR lập kế hoạch chiến lược hiệu quả bằng cách phân tích dữ liệu thị trường và xu hướng ngành cũng như dữ liệu nội bộ của tổ chức. Nhờ vào sự hiểu biết sâu sắc về môi trường làm việc và nguồn lực nhân sự của tổ chức, AI đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra các kế hoạch chiến lược linh hoạt và có hiệu quả.
Làm thế nào để HR sử dụng AI hiệu quả?
Hiện nay đã có rất nhiều những phần mềm, ứng dụng AI ra đời để hỗ trợ các doanh nghiệp, bộ phận HR thực hiện công việc. Nhưng để triển khai AI một cách tối ưu nhất trong công việc HR, bạn có thể tham khảo các “gạch đầu dòng” sau:
1. Xác định mục tiêu và nhu cầu
Một trong những bước đầu tiên quan trọng khi triển khai việc ứng dụng AI trong bộ phận HR là xác định rõ ràng những mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được. Bằng cách tập trung vào những mục tiêu cụ thể và nhu cầu quan trọng nhất của doanh nghiệp cũng như bộ phận HR để đảm bảo rằng các nguồn lực được phân bổ một cách hiệu quả nhất.
2. Lựa chọn công nghệ AI phù hợp
Trước khi ứng dụng AI, việc lựa chọn công nghệ phù hợp là một bước quan trọng không thể bỏ qua. Có nhiều loại công nghệ AI khác nhau có thể được sử dụng, bao gồm Công nghệ Máy học (Machine Learning), xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính... Để chọn ra công nghệ phù hợp nhất, điều quan trọng là phải cân nhắc đến mục tiêu và nhu cầu cụ thể của tổ chức. Bạn có thể tham khảo ý kiến của các chuyên gia về công nghệ AI để đảm bảo rằng công nghệ được lựa chọn đáp ứng đúng yêu cầu và mang lại lợi ích tối đa cho công ty.
3. Chuẩn bị dữ liệu
Dữ liệu đóng vai trò then chốt để đảm bảo hiệu quả và chính xác của các ứng dụng AI. Đầu tiên, bạn cần đảm bảo rằng có đủ dữ liệu chất lượng cao để đào tạo và sử dụng các ứng dụng AI. Điều này bao gồm việc thu thập, tổ chức và lưu trữ dữ liệu một cách cẩn thận. Tiếp theo, việc “làm sạch” và chuẩn bị dữ liệu trước khi sử dụng cho AI là một bước quan trọng. Điều này có thể bao gồm loại bỏ dữ liệu không chính xác, điền đầy đủ thông tin còn thiếu và tiêu chuẩn hóa dữ liệu để phù hợp với yêu cầu của mô hình AI. Qua các thao tác nêu trên, bạn có thể đảm bảo rằng dữ liệu sẽ hỗ trợ cho quá trình đào tạo và triển khai AI một cách hiệu quả nhất.
4. Tích hợp AI vào hệ thống HR hiện có
Để đảm bảo việc triển khai AI trong bộ phận HR diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả, việc tích hợp các công nghệ AI vào hệ thống HR hiện có là cực kỳ quan trọng. Đầu tiên, bạn cần phải xem xét và tích hợp các công nghệ AI vào cơ sở hạ tầng và hệ thống công nghệ thông tin hiện tại của tổ chức. Điều này đảm bảo rằng các công nghệ AI sẽ hoạt động một cách trơn tru và liên kết tốt với các quy trình và dữ liệu trong hệ thống HR.
Tiếp theo, việc phát triển các quy trình và hướng dẫn sử dụng AI trong HR là quan trọng để nhân viên có thể tiếp cận và sử dụng công nghệ một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc xây dựng hướng dẫn về cách sử dụng các công nghệ AI cụ thể và xác định các quy trình để tích hợp AI vào các hoạt động hàng ngày của bộ phận HR.
Cuối cùng, đào tạo nhân viên của bộ phận HR về cách sử dụng các công nghệ AI mới là bước quan trọng để đảm bảo rằng họ có đủ kiến thức và kỹ năng để tận dụng tối đa.
5. Đo lường và theo dõi kết quả
Sau cùng, việc đo lường và theo dõi kết quả là không thể thiếu sau khi triển khai AI. Đầu tiên, cần phải theo dõi hiệu quả của các công nghệ AI và đánh giá xem chúng có đạt được mục tiêu đề ra hay không. Điều này có thể bao gồm việc thu thập dữ liệu về hiệu suất làm việc, thời gian tiết kiệm và sự hài lòng của nhân viên.
Thứ hai, việc thu thập phản hồi từ nhân viên và điều chỉnh các chiến lược AI khi cần thiết là quan trọng để đảm bảo rằng công nghệ được tinh chỉnh sao cho phù hợp nhất với nhu cầu và mong muốn của doanh nghiệp. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện liên tục các quy trình và chiến lược AI.
Ngoài ra, việc cập nhật các công nghệ AI mới nhất và áp dụng những tiến bộ mới vào hoạt động HR là một phần quan trọng của quá trình. Việc duy trì sự tiến bộ trong công nghệ giúp công ty luôn ở vị trí tiên phong và tận dụng được những cải tiến mới nhất trong lĩnh vực này.
Lưu ý rằng việc triển khai AI trong HR cần có sự tham gia của tất cả các bên liên quan, bao gồm lãnh đạo doanh nghiệp, bộ phận HR và nhân viên. Đồng thời, cần đảm bảo rằng việc sử dụng AI tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và đạo đức, để đảm bảo sự tin tưởng và tôn trọng từ phía nhân viên.
Cuối cùng, nên bắt đầu triển khai AI từ quy mô nhỏ và mở rộng dần ra toàn bộ. Việc này giúp tổ chức thích nghi dần với công nghệ mới một cách nhẹ nhàng và hiệu quả, đồng thời giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa quá trình triển khai.
Có thể nói, AI là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và thu hút nhân tài hiệu quả. Việc áp dụng AI một cách sáng tạo và có trách nhiệm sẽ góp phần "cách mạng hóa" trong lĩnh vực Nhân sự và tạo ra môi trường làm việc tốt hơn cho tất cả mọi người.
